شرکت دیدار با رونمایی از دستیار فروش مبتنی بر هوش مصنوعی «آیدا» هدف خود را اتوماسیون فرآیند فروش و ارتقای بهره وری در تعامل با مشتریان اعلام کرده است.
این ابزار، که قادر به پاسخگویی خودکار به پرسش‌های کاربران در وب‌سایت، اینستاگرام، تلگرام و پیام‌رسان «بله» می‌باشد، از سوی مدیران شرکت ثبت شده که پس از راه‌اندازی تعداد تماس‌های ورودی به واحد پشتیبانی کاهش چشمگیری داشته است.
با وجود این وعده‌ها اما قابل تامل است که جزئیاتی پیرامون میزان دقیق کاهش تماس‌ها، اثر مالی این تغییر یا همچنین چالش‌های عملیاتی اجرای چنین سامانه‌ای ارائه نشده‌اند.
از سوی دیگر، هرچند تأکید شده که «دیدار» صرفاً بستر فروش فراهم می‌کند و در انتخاب کالا یا خدمات فروشندگان دخالتی ندارد، اما روشن نیست که این مدل تا چه حد می‌تواند بدون دخالت انسانی حساسیت‌ها، خطاها یا پیچیدگی‌های واقعی تعامل با مشتری را پوشش دهد. موضوعی که در حوزه‌های فروش پیچیده‌تر اهمیت بیشتری دارد.
شرکت دیدار از دستیار هوشمند فروش مبتنی بر هوش مصنوعی خود به اسم آیدا رونمایی کرد
